Consultanță strategică
Aveți o decizie importantă de investiții? Vorbim cu dvs. despre opțiuni, riscuri și oportunități. E ca să aveți un consilier personal, dar care chiar știe ce vorbește.
Mereu alături de voi
Suport 24/7
Echipa noastră nu doarme - literalmente. Am organizat schimburile astfel încât să aveți mereu pe cineva care să vă răspundă, chiar dacă întrebarea vine la 3 dimineața într-o duminică.
De ce suportul nostru e diferit
Să fiu sincer - majoritatea echipelor de support sunt ca un GPS care vă spune să virați la dreapta după ce ați trecut de intersecție. Utile, dar prea târziu. Echipa noastră funcționează diferit.
Fiecare membru al echipei de suport e un analist cu experiență în domeniu. Nu veți vorbi cu un operator care citește dintr-un script - veți discuta cu experți care înțeleg cu adevărat provocările pieței petrolului și complexitatea analizelor financiare.
< 2 min
Timp de răspuns
Cum vă putem ajuta
De la întrebări simple la analize complexe - suntem aici pentru tot.
Interpretarea datelor
Cifrele vă spun o poveste, dar poate nu înțelegeți limba. Noi traducem analiza tehnică în limba română clară și decizii concrete.
Suport tehnic
Probleme cu platforma? Features noi care vă dau bătăi de cap? Echipa tehnică vă ajută să navigați prin toate funcționalitățile fără să vă rupeți nervii.
Analize personalizate
Aveți nevoie de o analiză specifică pentru business-ul dvs? Creăm rapoarte customizate care răspund exact la întrebările dvs. particulare.
Modalități de contact
Live Chat: Cel mai rapid - click pe iconița din colțul din dreapta jos și în 2 minute vorbiți cu un expert.
Email premium: Pentru analize mai complexe, trimiteți-ne un email la support@petropredict.com. Răspundem în maximum 4 ore, 365 de zile pe an.
Telefon direct: Pentru urgențele adevărate (când piața înnebunește și aveți nevoie de un sfat NOW), sunați la +40 21 324 4476.
Video consultanță: Pentru discuții mai complexe, programăm o întâlnire video unde analizăm împreună situația dvs.
Ce nu faceți: Nu vă lăsați să așteptați în queue cu muzică de ascensor timp de 20 de minute. Nu vă transferăm de la un departament la altul ca pe o minge de ping-pong. Nu vă dăm răspunsuri din manual care nu au legătură cu întrebarea dvs.
Tipurile noastre de suport
Suport Reactive: Răspundem la întrebările dvs. când apar probleme. E ca primul ajutor pentru situații neașteptate.
Suport Proactiv: Vă alertăm înainte să apară problemele. De exemplu, dacă observăm anomalii în datele dvs. sau schimbări majore de piață care vă pot afecta.
Suport Educational: Vă învățăm să folosiți mai bine platforma și să interpretați singuri datele. E ca să vă dăm o undiță, nu doar peștele.
Statistici care ne fac mândri
- • 98.7% din probleme rezolvate în prima interacțiune
- • 4.9/5 rating mediu de satisfacție (din peste 10.000 de evaluări)
- • 99.2% uptime pentru sistemele de suport
- • 15 secunde timp mediu de așteptare în chat
- • 12 limbi vorbite de echipa de suport (inclusiv româna nativă)
Fun fact: Cel mai ciudat apel de suport pe care l-am primit? Un client care voia să știe dacă algoritmii noștri pot prezice și vremea pentru weekendul lui de pescuit. Răspunsul: nu, dar i-am recomandat o aplicație bună de meteo și am discutat despre corelația dintre vremea rea și prețul petrolului. A rămas client mulțumit.